Интервью с Натальей Богдановой: премиум-услуги в одно касание
By Kristina Kharlamova
Дестабилизация экономики в период пандемии поставила перед бизнесом новые вызовы: сокращение бюджета, отток рекламодателей и переход в онлайн-пространство. Малый и средний бизнес прибегает к разным способам, чтобы оправиться. В эти хаотичные времена нужна надёжная альтернатива традиционным инструментам маркетинга. В 2018 году Наталья Богданова предвидела будущее, создав мобильное приложение iPremium lifestyle. Компания начала говорить с клиентами на новом технологическом языке. Теперь любой желающий может быстро и легко подобрать лучшие рейсы, отели и рестораны, чтобы сделать свой отдых незабываемым.
Создательница мобильного приложения iPremium Lifestyle Наталья Богданова рассказывает о преимуществах приложения, миссиях компании и планах на будущее.
Как вы придумали такой интересный способ бронирования премиум-услуг?
Н.Б. Начнём с того, что я уже много лет работаю в сфере элитных консьерж-услуг. Мой путь начался в компании "Prime”. Это стало бесценным опытом. Затем я переехала на Лазурный берег, и многообразие местных ресторанов, вилл и роскошных средств передвижения окунуло меня в новые реалии. Здесь мне посчастливилось встретить честных и проверенных партнёров (это выяснилось впоследствии). Сначала друзья приходили ко мне за советом: “Что посмотреть? Куда сходить?” И я всегда находила ответ. Люди зачастую теряются в новых странах и не уверены, каким компаниям можно доверять, либо просто не знают язык, возникают проблемы с коммуникацией. Так ко мне пришло понимание, насколько подбор услуг полезен и востребован.
Консьерж-сервисы со временем мне наскучили, хотелось чего-то творческого. Да и подобных ресурсов сегодня масса, поэтому пришла идея создать что-то современное и мобильное - так и родилось наше приложение. Теперь компании имеют прямую связь с агрегатором и одновременно с клиентами. Партнёры стараются сделать все возможное, чтобы остаться в списке лучших поставщиков услуг. А клиенты могут оставлять свои пожелания и оценивать качество.
Чем приложение iPremium отличается от других аналогичных приложений на рынке?
Н.Б. Наше преимущество - это тесная связь с Французской Ривьерой. Множество контактов в Дубае помогло найти эксклюзивные консьерж-агентства. И, конечно, мы прекрасно знаем Москву и Лондон. В этих регионах мы можем с уверенностью назвать себя востребованным сервисом, занимающим высококлассную нишу. Другие преимущества: красивый и продуманный интерфейс, а также функция мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет клиентам связаться со всеми менеджерами в одно касание.
Какова миссия приложения?
Н.Б. Главное для нас - помочь малому и среднему бизнесу в этот сложный момент, обеспечить им столь необходимое освещение в СМИ, привлечь больше клиентов. И, безусловно, мы ориентированы на клиента. Всем, кто отправляется в путешествие, необходимы лучшие условия, для нас важно сделать чей-то отдых особенным.
Почему компании и организации захотят приобрести подписку на ваше приложение?
Н.Б. Я хотела бы отметить, что приложение совершенно бесплатно для конечных потребителей. Любой желающий может им воспользоваться. Что касается компаний, то для них мы предлагаем комплексные и выгодные условия. Понимаем, что многие были вынуждены сократить расходы. Поэтому мы решили снизить тарифы, чтобы обеспечить игрокам доступные цены. У нас также есть бесплатное членство. Для этого вам необходимо заполнить нашу форму запроса. Используя приложение, компании могут реально продвигать себя. Новички получают новую аудиторию, а те, кто с нами давно, завоёвывает специальные награды, в том числе от нашего журнала.
А почему клиенты должны бронировать именно через ваше приложение?
Н.Б. Во-первых, это удобно. Система функционирует на международном уровне и поддерживается на нескольких языках. Мы показываем сокрытые от глаз жемчужины роскошных локаций. Здесь вы точно найдёте самые модные и престижные места. Мы знаем, что многие не хотят тратить своё время на поиск информации в блогах и на сёрфинг в сети. Это утомляет. Люди хотят бронировать легко и быстро, ни в чём не сомневаясь. Наши партнёры уже проверили, что такой подход действительно работает. Поэтому они возвращаются к нам снова и снова.
Более того, наша лучшая реклама - это сарафанное радио. Постоянные клиенты рассказывают своим семьям и друзьям о том, как отдохнули благодаря нашему сервису, и рекомендуют нас - это определённый уровень доверия. С нами уже более 7000 пользователей, которые получают эксклюзивные предложения, и мы открыты для всех, кто заинтересован.
Как вы планируете развивать приложение?
Н.Б. В будущем мы планируем выйти на американский рынок, особенно нас интересует штат Флорида. Кроме того, мы думаем о расширении нашей сети на такие популярные направления, как Сейшелы и Мальдивы. Естественно, будет доработана система привилегий для клиентов и партнёров, всё это необходимо. Путешественники смогут обменивать накопленные баллы на специальные предложения. Другими словами, мы будем много работать над программами лояльности.
